Gesprächsprotokoll: bessere Lesbarkeit / visuelle Trennung im neuen Design

**Problem / Use-Case** Seit dem neuen Design ist das Gesprächsprotokoll (Transkript) deutlich schlechter lesbar, weil die visuelle Aufteilung weggefallen ist. Anwender:innen lesen die Protokolle regelmäßig durch, um Anrufe nachzuvollziehen — mit dem alten Layout ging das schneller und übersichtlicher. **Gewünschtes Ergebnis** Das Protokoll soll wieder auf einen Blick erfassbar sein — insbesondere eine klare visuelle Trennung zwischen den Sprechenden (Anrufer:in vs. Petra) und zwischen den einzelnen Beiträgen (z. B. durch abwechselnde Blöcke/Hintergründe, deutlichere Sprecher-Kennzeichnung, mehr Abstand). **Nutzen** - Schnelleres, angenehmeres Nachlesen von Gesprächen im Alltag - Weniger Fehler beim Zuordnen „wer hat was gesagt" - Design-Modernisierung beibehalten, ohne die Lesbarkeit zu verlieren **Kontext / Herkunft** Kundenfeedback von Elisa Dürr (Andreas Lutz GmbH), weitergeleitet über den Support. Kundin vermutet, dass es dazu bereits ähnliches Feedback gibt — Votes/Duplikate ggf. bündeln.