Kontaktdaten abfragen bei fehlender Rufnummernerkennung

Ich möchte, dass KIM (die KI) automatisch nach dem Namen und der Telefonnummer fragt, wenn die Rufnummer des Anrufers nicht erkannt oder unterdrückt wird. Das ist wichtig, damit wir Kunden zurückrufen können, auch wenn die Technik (Caller ID) versagt oder die eigene Nummer angezeigt wird. So sind wir immer auf der sicheren Seite.