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Hallo halloPetra-Team,ich habe eine Frage / Bitte zum Anruf-Dashboard: Wenn Petra einen Anrufer erfolgreich an einen Mitarbeiter weiterleitet, erscheint im Anrufe-Dashboard der Anruf mit dem Status "Neu". Das führt dazu, dass sich unser Team gegenseitig auf verpasste Anrufe hinweist, die aber gar nicht verpasst wurden. Können erfolgreich weitergeleitete Anrufe bitte automatisch als "Erledigt" oder "Weitergeleitet" deklariert werden?

Hello, Petra team,I have a question/request regarding the call dashboard: When Petra successfully forwards a caller to an employee, the call appears in the call dashboard with the status "New." This leads to our team alerting each other about missed calls that were not actually missed. Can successfully transferred calls be automatically marked as "Completed" or "Transferred"?

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HalloPetra

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