Anrufer-Id wird bei Weiterleitung zu Hallopetra nicht gezeigt.

kann hallopetra denSIP-Diversion-Header auswerten und die Original-Nummer darüber anzeigen kann.

E-Mail Bilder

Eingebettete Bilder aus eingehenden E-Mails werden in Petra nicht angezeigt und sind nicht anklickbar – obwohl sie im Outlook-Postfach sichtbar sind. Umschalten zwischen HTML und Reintext ändert nichts.

Doppelte Belegung der Terminslots

Bei der Buchungsseite „Wartungstermin Heizung Mahlsdorf“ werden bereits gebuchte Zeitslots weiterhin als frei angezeigt. Kunden können denselben Termin mehrfach buchen. Bitte die Verfügbarkeitsprüfung und Kalenderanbindung prüfen.

imap Passwort Änderung

Hi, wir haben unser imap Postfach Passwort geändert. Wo kann ich es neu eintragen ohne die Verbindung zu trennen und alles bereits gesammeltes Wissen zu löschen? Grüße Dirk

Probleme bei mehreren Postfächern

In der gezeigten Postfach-Einstellung gibt es dafür keinen Punkt. Unter „Benutzer“, „Ordner“ und „Verbindung“ lässt sich kein Standard-Absender für neue Entwürfe festlegen. Das Problem ist daher nicht eine übersehene Einstellung bei dir: Sobald firma@ und berichte@ verbunden sind, fehlt für neue, von mir erstellte E-Mails die Absenderauswahl. Der Support muss eine von zwei Lösungen bereitstellen: - Standard-Absender je Postfach festlegen, oder - bei neuen Entwürfen ein Feld „Von“ zur Auswahl von firma@ beziehungsweise berichte@ anzeigen. Schreib dem Support: „Bei mehreren verbundenen Postfächern werden neue Petra-Entwürfe wegen eines unklaren Absenders blockiert. Bitte Standard-Absender oder Absenderauswahl für neue Entwürfe aktivieren.“

IMAP Unterordner

Hi, Petra kann die Emails in den IMAP Unterordnern nicht lesen. Was kann ich tun? Grüße Dirk

Kein imap sync

Imap Sync geht nicht obwohl in der Einstellungen als Grün "Bereit" markiert. Siehe Outlook Screenshot gibt es neue emails

Fehler beim verwerten von Dateien

Ich habe eine Datei hochgeladen und dazu eine Anweisung geschrieben. Nach dem senden an Petra habe ich diese Fehlermeldung erhalten. Die Datei war ein pdf und alternativ eine png. Wenn ich eine Anweisung ohne Dateianhang schreibe handelt sie entsprechend.

Emails nicht ladbar

Petra als Mitarbeiterin für Steuerberater vorbereitung

Petra soll wenn die Integration mit dem Buchhaltungs und Rechnungsprogramm funktioniert auch das Firmenkonto einsehen können und Zahlungseingänge sowie Ausgänge den Rechnungsausgängen und Eingängen zuordnen können. Außerdem soll Petra Rechnungseingänge und Ausgänge per E-Mail verarbeiten können. Am besten Petra schreibt irgendwann Angebote und Rechnungen selbstständig anhand von digitalen Arbeitstzetteln und verschickt die Rechnungen und Angebote selbstständig per E-Mail. Außerdem soll Petra in Microsoft Office Dokumente erstellen können und in PDF umwandeln können. Diese in Cloud Systemen speichern können und das alles im Kalender nachvollziehbar dokumentieren das Sie diese Aufgaben übernommen hat.

Petra durchsucht Kalender auf fehlende Angaben + Ruft an und fragt nach

Ich wünsche mir das Petra unseren verbundenen Kalender selbstständig durchsucht und wenn Sie Termine findet wo Angaben fehlen die der Kunde beim vereinbaren des Termines noch nicht wusste Petra den Kunden anruft und nochmal nach den fehlenden Angaben fragt und Hilfestellungen gibt wie der Kunde die fehlenden Angaben inzwischen herausfinden kann. Optional sollte Petra den Kunden falls Sie Ihn nicht erreicht eine E-Mail schreiben und an die fehlenden Angaben erinnern. Das alles sollte Petra dann im Kalender eintragen im Format: Datum, Uhrzeit, Telefonnummer, Petra hat Kunden Mustermann erreicht oder eben nicht erreicht und folgende fehlende Angabe nachgetragen oder eine E-Mail gesendet und um die fehlende Angabe gebeten. Wenn es keine Antwort durch den Kunden gibt, sollte Petra es eigenständig wieder versuchen bis die fehlende Angabe erhalten ist. Wenn der Kunde reagiert und eine Angabe nicht zu erhalten ist soll Petra das auch im Kalender notieren. Petra soll den Kalender und die Dokumentation im Kalender verbessern, fehlende Angaben Nachtragen wenn Telefonnummern fehlen, Betreiberdaten, Rechnungsdaten, Ansprechpartner vor Ort und Kontaktdaten fehlen, usw.

Öffnungszeiten-Check bei Wunsch nach 'echtem Menschen' priorisieren

Der Nutzer möchte, dass Petra auch dann die Öffnungszeiten prüft und die Weiterleitung ablehnt, wenn der Anrufer explizit nach einem 'echten Menschen' fragt. Aktuell priorisiert Petra den Wunsch des Anrufers und bietet die Weiterleitung an, auch wenn laut Dashboard geschlossen ist (z.B. Anruf um 13:13 Uhr bei Schließung um 12:30 Uhr). Dies führt zu Verwirrung, da Petra eine Weiterleitung verspricht, die nicht erfolgreich sein kann.