Ich habe eine Datei hochgeladen und dazu eine Anweisung geschrieben. Nach dem senden an Petra habe ich diese Fehlermeldung erhalten. Die Datei war ein pdf und alternativ eine png. Wenn ich eine Anweisung ohne Dateianhang schreibe handelt sie entsprechend.

Björn Kraemer about 8 hours ago

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Bug

**Problem / Use-Case** Seit dem neuen Design ist das Gesprächsprotokoll (Transkript) deutlich schlechter lesbar, weil die visuelle Aufteilung weggefallen ist. Anwender:innen lesen die Protokolle regelmäßig durch, um Anrufe nachzuvollziehen — mit dem alten Layout ging das schneller und übersichtlicher. **Gewünschtes Ergebnis** Das Protokoll soll wieder auf einen Blick erfassbar sein — insbesondere eine klare visuelle Trennung zwischen den Sprechenden (Anrufer:in vs. Petra) und zwischen den einzelnen Beiträgen (z. B. durch abwechselnde Blöcke/Hintergründe, deutlichere Sprecher-Kennzeichnung, mehr Abstand). **Nutzen** - Schnelleres, angenehmeres Nachlesen von Gesprächen im Alltag - Weniger Fehler beim Zuordnen „wer hat was gesagt" - Design-Modernisierung beibehalten, ohne die Lesbarkeit zu verlieren **Kontext / Herkunft** Kundenfeedback von Elisa Dürr (Andreas Lutz GmbH), weitergeleitet über den Support. Kundin vermutet, dass es dazu bereits ähnliches Feedback gibt — Votes/Duplikate ggf. bündeln.

Hendric Martens 7 days ago

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Feature Request

**Wunsch (Kunde: Paul Lebsack):** Petra soll nicht nur Anrufe annehmen, sondern auch selbst **ausgehende Anrufe** tätigen können – z. B. um Kunden zurückzurufen oder aktiv abzutelefonieren („voll Gas"). **Problem / Use-Case:** Aktuell ist Petra rein eingehend. Anliegen, die einen Rückruf brauchen (offene Anfrage, Terminabstimmung, Nachfassen), müssen manuell vom Team erledigt werden. Der Kunde möchte diesen Schritt an Petra übergeben. **Gewünschter Ablauf:** Beim Anlegen eines Outbound-Auftrags sollen Petra alle nötigen Infos mitgegeben werden können: - **Wunsch / Anliegen** des Anrufs - **Anfrage-Datum** - **Telefonnummer** - **E-Mail** - **Sonstige Infos** (z. B. aus einem vorangegangenen ersten Call) - Vorgegebene **Begrüßung** **Nutzen:** Rückrufe und Nachfass-Anrufe laufen automatisiert statt manuell → weniger Aufwand fürs Team, schnellere Reaktion beim Kunden, kein „vergessener" Rückruf. **Offen (noch mit Kunde zu klären):** automatischer Rückruf nach Inbound vs. manuell gestartete Anruf-Liste/Kampagne; Auslöser (Dashboard-Klick, Zeitplan, aus bestehendem Call heraus). _Hinweis: Intern existiert bereits eine Konzept-Seite „Proaktive Outbound-Anrufe durch Petra"._

Hendric Martens 8 days ago

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Feature Request

**Problem / Use-Case** Kund:innen möchten ihre Anrufe außerhalb von HalloPetra auswerten – konkret geht es um **Anrufer-/Anrufraten** (z. B. wie viele Anrufe pro Zeitraum, pro Anrufer, Status/Weiterleitungen) sowie um die **Gesprächsinhalte (Transkripte)**. Heute gibt es in der Anrufübersicht **keinen Export** – die Daten müssen also manuell abgeschrieben werden, was Auswertungen praktisch unmöglich macht. **Gewünschte Lösung** Ein **Export der Anrufübersicht als Excel-Datei (.xlsx)** direkt aus dem Dashboard. Idealerweise mit: - der Anrufliste (Datum/Uhrzeit, Anrufer, Dauer, Status, Weiterleitung o. Ä.) für Anrufraten-Auswertungen - den zugehörigen **Transkripten** je Anruf - Berücksichtigung der aktuell gesetzten Filter (Zeitraum etc.) Ein echtes .xlsx (statt CSV) erleichtert die direkte Weiterverarbeitung in Excel spürbar (saubere Spalten, keine Umlaut-/Trennzeichen-Probleme). **Nutzen** Kund:innen können eigene Reportings/Auswertungen bauen (Anrufaufkommen, Erreichbarkeit, Themenanalyse via Transkripte), ohne die Daten manuell zusammenzutragen. **Herkunft** Kundenwunsch – Montum Gruppe (Lars Thon).

Hendric Martens 9 days ago

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Feature Request

**Wunsch** Die Farben der Systemlabels im Petra-Dashboard sollen selbst anpassbar sein – idealerweise für alle Systemlabels, nicht nur für frei angelegte Labels. **Konkreter Anlass** „Handlungsbedarf" soll rot statt blau dargestellt werden können. **Warum (Nutzen)** „Handlungsbedarf" ist für den Kunden die wichtigste Kategorie im E-Mail-Postfach. Rot wäre visuell eindeutiger und würde dringende bzw. aktiv zu bearbeitende E-Mails schneller erkennbar machen. Der Blick fällt sofort auf das, was Handeln erfordert. **Aktueller Stand** - Frei angelegte (eigene) Labels haben bereits eine Farbauswahl. - Systemlabels (Handlungsbedarf, Termin, Info, Benachrichtigung, Marketing & Newsletter, Spam) haben eine fest vorgegebene Farbe und sind nicht editierbar; „Handlungsbedarf" ist aktuell blau. **Zu beachten** - Die Systemlabel-Farben sind derzeit einheitlich für alle Kunden hinterlegt – eine kundenindividuelle Anpassung wäre der eigentliche Mehrwert. - Rot wird aktuell bereits für „Spam" genutzt; bei einer Umstellung von Handlungsbedarf auf Rot müsste ein klar unterscheidbarer Farbton gewählt werden. **Gemeldet von** Constantin Mock (Heilpraktiker), über den Support.

Hendric Martens 12 days ago

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Feature Request

Es wäre toll eine weitere Filtermöglichkeit bei Anrufen zu haben bzgl. Mehrfachanrufe gleicher Rufnummer / Name. Auch wenn unbekannt. Ebenfalls wäre es gut auf den ersten Blick sehen oder filtern zu können ob eine Anrufweiterleitung erfolgreich war oder nicht.

Tobias Specht 17 days ago

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Feature Request

Feature-Request: Gefährdungsbeurteilung per WhatsApp 1. Kurzbeschreibung Mitarbeiter sollen eine vollständige, rechtssichere Gefährdungsbeurteilung (GBU) direkt im Chat mit der internen WhatsApp-Petra durchführen können – geführt durch einen strukturierten Dialog, mit Foto- und Sprachnachricht-Upload, am Ende automatisch als prüffähiges PDF dokumentiert und dem jeweiligen Projekt bzw. der Baustelle zugeordnet. Statt Papierformular, Excel-Vorlage oder separater Software macht der Polier oder Vorarbeiter die GBU dort, wo er ohnehin schon ist: in WhatsApp, am Handy, direkt vor Ort an der Baustelle. 2. Problem / Motivation Die Gefährdungsbeurteilung ist gesetzlich verpflichtend (§ 5 / § 6 ArbSchG, § 3 BetrSichV) und muss dokumentiert werden – für jeden Betrieb, unabhängig von der Größe. In der Praxis ist sie aber genau das, was im Handwerksalltag liegen bleibt: Papier/Excel ist umständlich. Die GBU wird im Büro „nachgereicht", oft generisch und nicht baustellenspezifisch, oder schlicht vergessen. Hohe Haftungs- und Bußgeldrisiken. Bei Unfällen oder Kontrollen (Berufsgenossenschaft, Gewerbeaufsicht) ist die fehlende oder mangelhafte GBU ein ernstes Problem – zivil-, ordnungs- und ggf. strafrechtlich. Gerade Gerüstbau ist Hochrisiko. Absturz ist die häufigste Ursache für schwere und tödliche Arbeitsunfälle am Bau. Hier ist die baustellenspezifische GBU besonders wichtig und besonders oft unzureichend. Die Zielgruppe ist nicht „app-affin". Eine weitere Spezial-App wird nicht installiert oder nicht genutzt. WhatsApp dagegen ist auf jedem Handwerker-Handy bereits offen. Die These: Wenn die GBU so einfach wird wie eine WhatsApp-Sprachnachricht, wird sie tatsächlich gemacht – baustellenspezifisch, zeitnah und dokumentiert. Das ist ein klarer, gut vermittelbarer Mehrwert und ein starkes Differenzierungsmerkmal von Petra gegenüber reinen Telefon-Assistenten. 3. Zielgruppe / Use Case Primär (Pilot): Gerüstbau-Betriebe. Personas: Polier / Kolonnenführer vor Ort – erstellt die GBU für den jeweiligen Auf-, Um- oder Abbau, oft mit dreckigen Händen / Handschuhen, bei Wind und Wetter. Geschäftsführer / Bauleiter – will sicherstellen, dass GBUs lückenlos vorliegen, und im Zweifel schnell darauf zugreifen. Fachkraft für Arbeitssicherheit (Sifa) / verantwortliche Person – pflegt Vorlagen, prüft Vollständigkeit, archiviert. Sekundär (Ausbaustufe): weitere Gewerke mit jeweils eigenem Gefährdungskatalog (Dachdecker, Maler/Fassade, SHK, Elektro, GaLaBau …). 4. Lösungsidee – so funktioniert es Petra führt durch einen geführten Dialog (Wizard) und nutzt dabei die interaktiven WhatsApp-Elemente (Auswahl-Buttons, Listen, Quick Replies), damit der Mitarbeiter möglichst wenig tippen muss. Wo es leichter ist, antwortet er per Sprachnachricht – Petra transkribiert und ordnet die Antwort selbstständig zu.

Jonas Südfels 23 days ago

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Feature Request

**Problem / Use-Case** Im Handwerksbetrieb bindet der Angebots-Workflow viel Bürozeit: Angebot rausschicken, hinterhertelefonieren, auf die unterschriebene Rückgabe warten, ablegen. Die Bürokraft hängt im manuellen Hin und Her. **Idee** Petra verschickt Angebote direkt an den Kunden und lässt sie digital unterschreiben — die Freigabe (inkl. Rückfluss des unterschriebenen Dokuments) läuft automatisch. Eng verzahnt mit der Terminbuchung: nach Auftragsfreigabe direkt den Termin setzen. **Wert** - Weniger manueller Aufwand für die Bürokraft (Versand, Nachfassen, Ablage entfallen) - Schnellere Auftragsfreigabe → kürzere Zeit bis zum Termin - Stützt die „Bürokraft-These": passt direkt in Track 2 „Büro" der Produktvision (Angebote/Aufträge/Unterlagen) und ergänzt die bereits geplante Terminbuchung (Track 1) **Nachfrage** Mehrere Betriebe wünschen das (u.a. Thorsten Hungerland Sanitär- und Heizungstechnik) — eingebracht über Support/Vertrieb. **Offen / zu klären** - Welches Signatur-Verfahren (rechtssicher / eIDAS-konform nötig?) - Soll das unterschriebene Angebot automatisch zurück ins ERP/CRM? - Über welche Kanäle versenden (E-Mail, WhatsApp)?

Hendric Martens about 1 month ago

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Feature Request

Petra soll wenn die Integration mit dem Buchhaltungs und Rechnungsprogramm funktioniert auch das Firmenkonto einsehen können und Zahlungseingänge sowie Ausgänge den Rechnungsausgängen und Eingängen zuordnen können. Außerdem soll Petra Rechnungseingänge und Ausgänge per E-Mail verarbeiten können. Am besten Petra schreibt irgendwann Angebote und Rechnungen selbstständig anhand von digitalen Arbeitstzetteln und verschickt die Rechnungen und Angebote selbstständig per E-Mail. Außerdem soll Petra in Microsoft Office Dokumente erstellen können und in PDF umwandeln können. Diese in Cloud Systemen speichern können und das alles im Kalender nachvollziehbar dokumentieren das Sie diese Aufgaben übernommen hat.

An Anonymous User about 1 month ago

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Bug

Ich wünsche mir das Petra unseren verbundenen Kalender selbstständig durchsucht und wenn Sie Termine findet wo Angaben fehlen die der Kunde beim vereinbaren des Termines noch nicht wusste Petra den Kunden anruft und nochmal nach den fehlenden Angaben fragt und Hilfestellungen gibt wie der Kunde die fehlenden Angaben inzwischen herausfinden kann. Optional sollte Petra den Kunden falls Sie Ihn nicht erreicht eine E-Mail schreiben und an die fehlenden Angaben erinnern. Das alles sollte Petra dann im Kalender eintragen im Format: Datum, Uhrzeit, Telefonnummer, Petra hat Kunden Mustermann erreicht oder eben nicht erreicht und folgende fehlende Angabe nachgetragen oder eine E-Mail gesendet und um die fehlende Angabe gebeten. Wenn es keine Antwort durch den Kunden gibt, sollte Petra es eigenständig wieder versuchen bis die fehlende Angabe erhalten ist. Wenn der Kunde reagiert und eine Angabe nicht zu erhalten ist soll Petra das auch im Kalender notieren. Petra soll den Kalender und die Dokumentation im Kalender verbessern, fehlende Angaben Nachtragen wenn Telefonnummern fehlen, Betreiberdaten, Rechnungsdaten, Ansprechpartner vor Ort und Kontaktdaten fehlen, usw.

An Anonymous User about 1 month ago

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Bug

Abgleichen mit Sendungsverfolgsnummern im Shopsystem mit Kundendaten, welche anrufen und fragen wo ist mein paket oder Rücksendungsstatus, Hilfe etc.

An Anonymous User 3 months ago

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Feature Request

Hallo zusammen. Ein erstelltes Formular kann per Link bereitgestellt werden. Wir möchten diesen Link gerne mit einem QR-Code verknüpfen und für Mitarbeitende in einem Restaurant auslegen, um Defekte und Störungen zu melden. Allerdings ist der Link über den QR-Code nur einmal gültig. Wir benötigen einen dauerhaft gültigen Link für ein erstelltes Formular. Vielen Dank

An Anonymous User 3 months ago

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Feature Request

alle anrufe auswählen und als gelesen markieren

An Anonymous User 3 months ago

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Feature Request

Nach einem Import sind die Kontakte ohne Kontaktgruppe. Sinnvoll wäre hier, wenn ich mehreren Kontakten (ggf. gefiltert nach Entstehung) massenhaft eine Kontaktgruppe zuordnen könnte. Copilot hat mir hier eine SQL-Abfrage gebaut, war aber ansonsten etwas überfordert.

Marco Eckardt 4 months ago

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Feature Request

Petra erkennt Straßennamen häufig halbwegs korrekt, aber halt nur halbwegs. Im Internet finden sich aber Straßenverzeichnisse, anhand derer eine Straße mit vorhandener PLZ auf Schreibweise geprüft werden könnte. ggf. dann auch - wenn es die von Petra erkannte schreibweise unter der PLZ nicht gibt, anhand von Ähnlichkeitssuchen bzw.Rückfragen an den Anrufer

An Anonymous User 4 months ago

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Feature Request

Der Nutzer möchte, dass Petra auch dann die Öffnungszeiten prüft und die Weiterleitung ablehnt, wenn der Anrufer explizit nach einem 'echten Menschen' fragt. Aktuell priorisiert Petra den Wunsch des Anrufers und bietet die Weiterleitung an, auch wenn laut Dashboard geschlossen ist (z.B. Anruf um 13:13 Uhr bei Schließung um 12:30 Uhr). Dies führt zu Verwirrung, da Petra eine Weiterleitung verspricht, die nicht erfolgreich sein kann.

Tim Schulte 5 months ago

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Bug

Ich möchte, dass KIM (die KI) automatisch nach dem Namen und der Telefonnummer fragt, wenn die Rufnummer des Anrufers nicht erkannt oder unterdrückt wird. Das ist wichtig, damit wir Kunden zurückrufen können, auch wenn die Technik (Caller ID) versagt oder die eigene Nummer angezeigt wird. So sind wir immer auf der sicheren Seite.

Birgit Niegel 5 months ago

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Feature Request

Ich möchte, dass Petra erkennt, wenn ein Kunde mehrfach am selben Tag oder innerhalb eines bestimmten Zeitraumes anruft. Sie soll den Anrufer dann darauf hinweisen und ihm mitteilen, dass sein Anliegen bereits aufgenommen wurde und sich ein Kollege schnellstmöglich meldet. Das ist wichtig, um Kunden zu beruhigen und Doppeleinträge bzw. unnötige Rückfragen zu vermeiden.

Carina Tants 5 months ago

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Feature Request

seit 2 Tagen ist es nicht mehr möglich Anrufer unter dem korrekten Namen anzulegen. Der Name lässt sich ändern, die Änderung wird aber nicht übernommen.

An Anonymous User 5 months ago

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Feature Request