Es wäre toll eine weitere Filtermöglichkeit bei Anrufen zu haben bzgl. Mehrfachanrufe gleicher Rufnummer / Name. Auch wenn unbekannt. Ebenfalls wäre es gut auf den ersten Blick sehen oder filtern zu können ob eine Anrufweiterleitung erfolgreich war oder nicht.

Tobias Specht 3 days ago

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Feature Request

Feature-Request: Gefährdungsbeurteilung per WhatsApp 1. Kurzbeschreibung Mitarbeiter sollen eine vollständige, rechtssichere Gefährdungsbeurteilung (GBU) direkt im Chat mit der internen WhatsApp-Petra durchführen können – geführt durch einen strukturierten Dialog, mit Foto- und Sprachnachricht-Upload, am Ende automatisch als prüffähiges PDF dokumentiert und dem jeweiligen Projekt bzw. der Baustelle zugeordnet. Statt Papierformular, Excel-Vorlage oder separater Software macht der Polier oder Vorarbeiter die GBU dort, wo er ohnehin schon ist: in WhatsApp, am Handy, direkt vor Ort an der Baustelle. 2. Problem / Motivation Die Gefährdungsbeurteilung ist gesetzlich verpflichtend (§ 5 / § 6 ArbSchG, § 3 BetrSichV) und muss dokumentiert werden – für jeden Betrieb, unabhängig von der Größe. In der Praxis ist sie aber genau das, was im Handwerksalltag liegen bleibt: Papier/Excel ist umständlich. Die GBU wird im Büro „nachgereicht", oft generisch und nicht baustellenspezifisch, oder schlicht vergessen. Hohe Haftungs- und Bußgeldrisiken. Bei Unfällen oder Kontrollen (Berufsgenossenschaft, Gewerbeaufsicht) ist die fehlende oder mangelhafte GBU ein ernstes Problem – zivil-, ordnungs- und ggf. strafrechtlich. Gerade Gerüstbau ist Hochrisiko. Absturz ist die häufigste Ursache für schwere und tödliche Arbeitsunfälle am Bau. Hier ist die baustellenspezifische GBU besonders wichtig und besonders oft unzureichend. Die Zielgruppe ist nicht „app-affin". Eine weitere Spezial-App wird nicht installiert oder nicht genutzt. WhatsApp dagegen ist auf jedem Handwerker-Handy bereits offen. Die These: Wenn die GBU so einfach wird wie eine WhatsApp-Sprachnachricht, wird sie tatsächlich gemacht – baustellenspezifisch, zeitnah und dokumentiert. Das ist ein klarer, gut vermittelbarer Mehrwert und ein starkes Differenzierungsmerkmal von Petra gegenüber reinen Telefon-Assistenten. 3. Zielgruppe / Use Case Primär (Pilot): Gerüstbau-Betriebe. Personas: Polier / Kolonnenführer vor Ort – erstellt die GBU für den jeweiligen Auf-, Um- oder Abbau, oft mit dreckigen Händen / Handschuhen, bei Wind und Wetter. Geschäftsführer / Bauleiter – will sicherstellen, dass GBUs lückenlos vorliegen, und im Zweifel schnell darauf zugreifen. Fachkraft für Arbeitssicherheit (Sifa) / verantwortliche Person – pflegt Vorlagen, prüft Vollständigkeit, archiviert. Sekundär (Ausbaustufe): weitere Gewerke mit jeweils eigenem Gefährdungskatalog (Dachdecker, Maler/Fassade, SHK, Elektro, GaLaBau …). 4. Lösungsidee – so funktioniert es Petra führt durch einen geführten Dialog (Wizard) und nutzt dabei die interaktiven WhatsApp-Elemente (Auswahl-Buttons, Listen, Quick Replies), damit der Mitarbeiter möglichst wenig tippen muss. Wo es leichter ist, antwortet er per Sprachnachricht – Petra transkribiert und ordnet die Antwort selbstständig zu.

Jonas Südfels 9 days ago

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Feature Request

**Problem / Use-Case** Im Handwerksbetrieb bindet der Angebots-Workflow viel Bürozeit: Angebot rausschicken, hinterhertelefonieren, auf die unterschriebene Rückgabe warten, ablegen. Die Bürokraft hängt im manuellen Hin und Her. **Idee** Petra verschickt Angebote direkt an den Kunden und lässt sie digital unterschreiben — die Freigabe (inkl. Rückfluss des unterschriebenen Dokuments) läuft automatisch. Eng verzahnt mit der Terminbuchung: nach Auftragsfreigabe direkt den Termin setzen. **Wert** - Weniger manueller Aufwand für die Bürokraft (Versand, Nachfassen, Ablage entfallen) - Schnellere Auftragsfreigabe → kürzere Zeit bis zum Termin - Stützt die „Bürokraft-These": passt direkt in Track 2 „Büro" der Produktvision (Angebote/Aufträge/Unterlagen) und ergänzt die bereits geplante Terminbuchung (Track 1) **Nachfrage** Mehrere Betriebe wünschen das (u.a. Thorsten Hungerland Sanitär- und Heizungstechnik) — eingebracht über Support/Vertrieb. **Offen / zu klären** - Welches Signatur-Verfahren (rechtssicher / eIDAS-konform nötig?) - Soll das unterschriebene Angebot automatisch zurück ins ERP/CRM? - Über welche Kanäle versenden (E-Mail, WhatsApp)?

Hendric Martens 21 days ago

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Feature Request

Petra soll wenn die Integration mit dem Buchhaltungs und Rechnungsprogramm funktioniert auch das Firmenkonto einsehen können und Zahlungseingänge sowie Ausgänge den Rechnungsausgängen und Eingängen zuordnen können. Außerdem soll Petra Rechnungseingänge und Ausgänge per E-Mail verarbeiten können. Am besten Petra schreibt irgendwann Angebote und Rechnungen selbstständig anhand von digitalen Arbeitstzetteln und verschickt die Rechnungen und Angebote selbstständig per E-Mail. Außerdem soll Petra in Microsoft Office Dokumente erstellen können und in PDF umwandeln können. Diese in Cloud Systemen speichern können und das alles im Kalender nachvollziehbar dokumentieren das Sie diese Aufgaben übernommen hat.

An Anonymous User 23 days ago

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Bug

Ich wünsche mir das Petra unseren verbundenen Kalender selbstständig durchsucht und wenn Sie Termine findet wo Angaben fehlen die der Kunde beim vereinbaren des Termines noch nicht wusste Petra den Kunden anruft und nochmal nach den fehlenden Angaben fragt und Hilfestellungen gibt wie der Kunde die fehlenden Angaben inzwischen herausfinden kann. Optional sollte Petra den Kunden falls Sie Ihn nicht erreicht eine E-Mail schreiben und an die fehlenden Angaben erinnern. Das alles sollte Petra dann im Kalender eintragen im Format: Datum, Uhrzeit, Telefonnummer, Petra hat Kunden Mustermann erreicht oder eben nicht erreicht und folgende fehlende Angabe nachgetragen oder eine E-Mail gesendet und um die fehlende Angabe gebeten. Wenn es keine Antwort durch den Kunden gibt, sollte Petra es eigenständig wieder versuchen bis die fehlende Angabe erhalten ist. Wenn der Kunde reagiert und eine Angabe nicht zu erhalten ist soll Petra das auch im Kalender notieren. Petra soll den Kalender und die Dokumentation im Kalender verbessern, fehlende Angaben Nachtragen wenn Telefonnummern fehlen, Betreiberdaten, Rechnungsdaten, Ansprechpartner vor Ort und Kontaktdaten fehlen, usw.

An Anonymous User 23 days ago

🐛

Bug

Abgleichen mit Sendungsverfolgsnummern im Shopsystem mit Kundendaten, welche anrufen und fragen wo ist mein paket oder Rücksendungsstatus, Hilfe etc.

An Anonymous User 2 months ago

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Feature Request

Hallo zusammen. Ein erstelltes Formular kann per Link bereitgestellt werden. Wir möchten diesen Link gerne mit einem QR-Code verknüpfen und für Mitarbeitende in einem Restaurant auslegen, um Defekte und Störungen zu melden. Allerdings ist der Link über den QR-Code nur einmal gültig. Wir benötigen einen dauerhaft gültigen Link für ein erstelltes Formular. Vielen Dank

An Anonymous User 2 months ago

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Feature Request

alle anrufe auswählen und als gelesen markieren

An Anonymous User 3 months ago

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Feature Request

Nach einem Import sind die Kontakte ohne Kontaktgruppe. Sinnvoll wäre hier, wenn ich mehreren Kontakten (ggf. gefiltert nach Entstehung) massenhaft eine Kontaktgruppe zuordnen könnte. Copilot hat mir hier eine SQL-Abfrage gebaut, war aber ansonsten etwas überfordert.

Marco Eckardt 4 months ago

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Feature Request

Petra erkennt Straßennamen häufig halbwegs korrekt, aber halt nur halbwegs. Im Internet finden sich aber Straßenverzeichnisse, anhand derer eine Straße mit vorhandener PLZ auf Schreibweise geprüft werden könnte. ggf. dann auch - wenn es die von Petra erkannte schreibweise unter der PLZ nicht gibt, anhand von Ähnlichkeitssuchen bzw.Rückfragen an den Anrufer

An Anonymous User 4 months ago

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Feature Request

Der Nutzer möchte, dass Petra auch dann die Öffnungszeiten prüft und die Weiterleitung ablehnt, wenn der Anrufer explizit nach einem 'echten Menschen' fragt. Aktuell priorisiert Petra den Wunsch des Anrufers und bietet die Weiterleitung an, auch wenn laut Dashboard geschlossen ist (z.B. Anruf um 13:13 Uhr bei Schließung um 12:30 Uhr). Dies führt zu Verwirrung, da Petra eine Weiterleitung verspricht, die nicht erfolgreich sein kann.

Tim Schulte 4 months ago

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Bug

Ich möchte, dass KIM (die KI) automatisch nach dem Namen und der Telefonnummer fragt, wenn die Rufnummer des Anrufers nicht erkannt oder unterdrückt wird. Das ist wichtig, damit wir Kunden zurückrufen können, auch wenn die Technik (Caller ID) versagt oder die eigene Nummer angezeigt wird. So sind wir immer auf der sicheren Seite.

Birgit Niegel 4 months ago

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Feature Request

Ich möchte, dass Petra erkennt, wenn ein Kunde mehrfach am selben Tag oder innerhalb eines bestimmten Zeitraumes anruft. Sie soll den Anrufer dann darauf hinweisen und ihm mitteilen, dass sein Anliegen bereits aufgenommen wurde und sich ein Kollege schnellstmöglich meldet. Das ist wichtig, um Kunden zu beruhigen und Doppeleinträge bzw. unnötige Rückfragen zu vermeiden.

Carina Tants 4 months ago

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Feature Request

seit 2 Tagen ist es nicht mehr möglich Anrufer unter dem korrekten Namen anzulegen. Der Name lässt sich ändern, die Änderung wird aber nicht übernommen.

An Anonymous User 4 months ago

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Feature Request

Zur Auswahl steht nur Mitarbeiter und Admin Wobei Mitarbeiter Einträge Löschen können Vorschlag Neue Gruppe Hinzufügen (Experten) Mitarbeiter: Anrufe einsehen und in Status verschieben Kontakte Bearbeiten Experten: Anrufen und Kontakte Löschen Admin: Wie gehabt Einstellungen, Aufgaben, Stil und Wiki Oder Individuelle Rechtevergabe pro selbst angelegte Gruppe

Dustin Heyer 4 months ago

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Feature Request

Hallo halloPetra-Team, ich habe eine Frage / Bitte zum Anruf-Dashboard: Wenn Petra einen Anrufer erfolgreich an einen Mitarbeiter weiterleitet, erscheint im Anrufe-Dashboard der Anruf mit dem Status "Neu". Das führt dazu, dass sich unser Team gegenseitig auf verpasste Anrufe hinweist, die aber gar nicht verpasst wurden. Können erfolgreich weitergeleitete Anrufe bitte automatisch als "Erledigt" oder "Weitergeleitet" deklariert werden?

An Anonymous User 4 months ago

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Feature Request

Ich vermute einen Bug, denn Petra beginnt nachdem sie sich vorgestellt hat jede Antwort mit den Worten “Petra Assistentin”. Ich habe eben einen Testanruf gemacht und es verhielt sich auch live genau so, wie ich es bereits in mehreren unserer Gesprächsprotokollen gelesen habe.

An Anonymous User 4 months ago

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Feature Request

… falls das noch Zeitgemäß ist… Mir ist schon mehrfach aufgefallen, dass ein Vorname erkannt wurde z.B. weiblich ist, die Person dann aber mit “Herr” angeredet wurde. Vielleicht könnten Petra anhand von Namenslisten zumindest klassische/gängige Vornamen lernen und dann die Personen korrekt ansprechen

An Anonymous User 4 months ago

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Feature Request

Es wäre sinnvoll, in den Kontakten eine zusätzliche Spalte “Kontaktgruppe” einzuführen. Hiermit könnte man schnell erkennen, ob ein (von Petra aufgenommener) Kontakt bereits zu einer Kontaktgruppe (z.B. Kunden) zugeordnet wurde. (Alternative wäre z.B. ein Button “Nur nicht zugeordnete Kontakte anzeigen)

An Anonymous User 5 months ago

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Feature Request