🚀 Für deinen optimalen Start geben wir alles

Unser Anliegen ist es, dass bei dir wirklich alles rund läuft.

Lass uns deshalb noch einmal gemeinsam über die wichtigsten Dinge schauen, die du für deinen perfekten Start mit Petra brauchst.

📞 Möglichkeiten, Petra einzusetzen

Du hast verschiedene Optionen, wie Petra für dich ans Telefon geht:

1️⃣ Petra fängt Spitzen ab

• Wenn deine Mitarbeiter bereits im Gespräch sind, springt Petra ein.

• Dafür richtest du in deiner Telefonanlage eine verzögerte Rufweiterleitung ein.

• Ablauf:

  • Zuerst klingelt es bei dir.

  • Wenn niemand rangeht oder alle Leitungen belegt sind → übernimmt Petra.

• Empfehlung: Verzögerung von 15–20 Sekunden für das beste Ergebnis.

2️⃣ Petra als erste Instanz

• Du kannst Petra auch direkt vorschalten → sie geht als Erste ans Telefon.

• Vorteil: Petra filtert sofort, wer wohin weitergeleitet wird.

• Besonders sinnvoll, wenn du eingehende Anrufe automatisch an die richtigen Ansprechpartner verteilen lassen möchtest.

👉 Egal, ob erste oder zweite Instanz – Petra sorgt dafür, dass kein Anruf verloren geht.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Rufnummernübermittlung (CLIP No Screening)

Damit Petra ihren Job richtig gut machen kann, hilft es wenn sie die echte Nummer des Anrufers sieht – also z. B. „0151…“ statt eurer Festnetznummer.

In den allermeisten Fällen klappt das automatisch.

Falls nicht, liegt es meist an älteren Telefonanlagen oder bestimmten Anbietern.

👉 Die Lösung heißt: CLIP No Screening aktivieren

Das kann dein IT-Dienstleister in der Regel direkt einstellen – entweder in der Anlage oder beim Provider.