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Alles, was du für den Start mit Petra brauchst – Einrichtung, Telefonanlage und erste Konfiguration.

🚀 Erste Schritte

Willkommen bei Petra

Petra einrichten – so startest du

Telefonanlage & Rufumleitung einrichten

Praxis-Tipps: So setzt du Petra optimal ein

Account & Anmeldung

Schnellstart: die wichtigsten Funktionen

E-Mail-Vorlage für deine IT

Überblick über Petra, verfügbare Integrationen und den Petra-Chat.

💡 Petra kennenlernen

Einstellungen per Chat ändern

Integrationen: Software anbinden

Rufumleitung einrichten, Weiterleitungsarten verstehen und häufige Telefonieprobleme lösen.

📞 Telefonie & Weiterleitung

Weiterleitung: Intelligente vs. Direkte & Troubleshooting

Mehrere Rufnummern mit Petra nutzen

Die wichtigsten Bereiche im Dashboard – Anrufe, Kalender und Mitarbeiterverteilung.

📱 Dashboard & Bereiche

Anrufe einsehen & verwalten

Anrufe an Mitarbeiter weiterleiten

Termine buchen & Abwesenheiten verwalten

Einstellungen, Aufgaben, Wiki und Stil – so passt du Petra an deinen Betrieb an.

⚙️ Petra anpassen

Stimme, Tonfall & Persönlichkeit anpassen

Einstellungen: Betrieb, Zeiten & Begrüßungen

Aufgaben: Gesprächsabläufe definieren

Wiki: Wissen für Anrufe hinterlegen

Webhooks

Verwaltung persönlicher Angaben, Benutzerpräferenzen und individueller Einstellungen rund um dein Petra-Profil.

Profil

Petra pausieren — Abo vorübergehend unterbrechen

Rechnungsadresse & Firmendaten ändern

E-Mail-Zustellung — Wenn Petras E-Mails nicht ankommen

Automatisch erkannte Wissenslücken und Verbesserungsvorschläge aus dem Support-Postfach.

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