Mehrere Rufnummern mit Petra nutzen

Kurzbeschreibung

Sie können mehrere Telefonnummern auf Petra weiterleiten. Je nach Anforderung gibt es Einschränkungen bei der Zuordnung.

Eine Petra, mehrere Nummern

Sie können mehrere Telefonnummern auf eine einzige Petra weiterleiten. Petra nimmt alle Anrufe entgegen.

Einschränkung: Petra kann im Dashboard nicht unterscheiden, welche Ihrer Nummern ursprünglich angerufen wurde. Die „angerufene Nummer\" (DID) wird nicht getrennt übergeben. Anrufe können deshalb nicht nummernabhängig an die richtige Person oder Abteilung zugeordnet werden.

Saubere Trennung: Eine Petra pro Nummer

Wenn Sie Anrufe nummernabhängig zuordnen möchten (z. B. verschiedene Firmen, Abteilungen oder Standorte), benötigen Sie für jede Nummer eine eigene Petra. So sind die Anrufe systemseitig eindeutig getrennt.

Kontaktieren Sie uns unter info@hallopetra.de für ein Angebot bei mehreren Petras.

Workaround: Abfrage in der Aufgabe

Als Alternative können Sie in einer Aufgabe einen Abfrageschritt hinterlegen, in dem Petra den Anrufer fragt, welche Firma oder Abteilung gewünscht ist.

Häufige Fragen

Kann Petra erkennen, welche meiner Nummern angerufen wurde?

Nein. Bei mehreren Nummern auf eine Petra ist die angerufene Nummer (DID) nicht sichtbar. Für eine saubere Trennung benötigen Sie eine Petra pro Nummer.

Was kostet es, mehrere Petras zu nutzen?

Kontaktieren Sie uns unter info@hallopetra.de für ein individuelles Angebot.