Kurzbeschreibung

Ihre Firma wurde umbenannt, die Adresse hat sich geändert oder die Rechnungsdaten stimmen nicht? Sie können Ihre Rechnungsadresse und Firmendaten selbst ändern.

Rechnungsdaten selbst ändern

1. Gehen Sie im Dashboard zu Profil-Icon → Account → Abonnement
2. Dort finden Sie den Link zu Ihrem Rechnungsportal (Stripe Customer Portal)
3. Im Rechnungsportal können Sie ändern:
   • Firmenname
   • Rechnungsadresse
   • USt-IdNr.
   • Zahlungsmethode

Änderungen gelten ab der nächsten Rechnung. Bereits erstellte Rechnungen können nicht rückwirkend geändert werden.

Rechnungskorrektur für bereits erstellte Rechnungen

Falls eine bereits erstellte Rechnung fehlerhafte Daten enthält (z. B. falsche Firmenadresse), schreiben Sie an info@hallopetra.de mit:

• Der Rechnungsnummer
• Den korrekten Daten

Wir erstellen dann eine korrigierte Rechnung.

Häufige Fragen

Wo finde ich mein Rechnungsportal?

Im Dashboard unter Profil-Icon → Account → Abonnement. Dort gibt es einen Link zum Rechnungsportal, in dem Sie alle Rechnungsdaten verwalten.

Meine Firma wurde umbenannt — was muss ich tun?

Ändern Sie den Firmennamen im Rechnungsportal. Falls Sie auch die E-Mail-Adresse für Ihren HalloPetra-Account ändern möchten, kontaktieren Sie uns unter info@hallopetra.de.

Kann ich eine Rechnung mit falscher Adresse korrigieren lassen?

Bereits erstellte Rechnungen können nicht automatisch geändert werden. Schreiben Sie an info@hallopetra.de mit der Rechnungsnummer und den korrekten Daten.

Ich habe zwei Verträge / doppelte Abbuchung — was tun?

Prüfen Sie im Rechnungsportal, ob versehentlich zwei Abonnements aktiv sind. Falls ja, kontaktieren Sie info@hallopetra.de zur Stornierung und Erstattung des doppelten Betrags.